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產(chǎn)品簡介
云客寶以云呼叫中心為通訊基礎(chǔ)，利用豐富的通信能力，并借助人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)，整合接入多渠道多媒體等綜合服務(wù)，運用多維度評價考核、報表統(tǒng)計、強大的工作流，幫助企業(yè)深入挖掘客戶價值，合理分配資源，提高辦公效率，實現(xiàn)企業(yè)整體價值的提升。
化解呼叫中心建設(shè)、運營、管理難題
客戶來源多
服務(wù)成本高
服務(wù)成本高
團隊協(xié)同差
工作效率低
工作效率低
響應(yīng)不及時
用戶體驗差
用戶體驗差
業(yè)務(wù)系統(tǒng)多
客戶數(shù)據(jù)亂
客戶數(shù)據(jù)亂
系統(tǒng)搭建難
建設(shè)成本高
建設(shè)成本高
坐席太分散
管理成本高
管理成本高
產(chǎn)品功能
多渠道接入
整合接入電話、微信、短信、在線客服等多個渠道客戶，并可與第三方平臺對接
客戶智能分流
智能語音導航，主機記憶等功能幫助企業(yè)高效分流客戶
人工智能機器人
機器人智能客服、智能語音機器人與人工坐席協(xié)同工作，提升工作效率
智能分析預(yù)測
CRM智能分析預(yù)測，深入挖掘商機；自動生成話務(wù)報表，幫助企業(yè)掌控呼叫中心運營狀況
高效協(xié)同辦公
自定義工作流、移動辦公、知識庫等功能助力企業(yè)高效協(xié)同工作
話務(wù)安全監(jiān)管
黑名單、話務(wù)控制、實時監(jiān)控等功能幫助企業(yè)管控話務(wù)安全
應(yīng)用行業(yè)
產(chǎn)品優(yōu)勢
自主研發(fā)能力強
10年企業(yè)應(yīng)用及融合通信解決方案經(jīng)驗
AI技術(shù)深入應(yīng)用
智能語音機器人，助力企業(yè)服務(wù)與營銷
通信平臺能力強
擁有豐富的通信能力平臺，能夠全力支撐企業(yè)通訊需求
產(chǎn)品更新迭代快
堅持產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新，不斷強化產(chǎn)品功能優(yōu)勢
搭建方案更靈活
公有云、混合云、私有化多種部署方案，匹配不同應(yīng)用場景
需求響應(yīng)速度快
客服、技術(shù)支持、運維7X24在線，第一時間響應(yīng)客戶需求
部署方便成本低
SaaS即開即用、PaaS平臺對接，部署方便快捷，成本低
企業(yè)個性化定制
可根據(jù)企業(yè)需求量身定制，滿足企業(yè)個性化需求
部署方案
公有云
建設(shè)0成本，時間短，部署靈活，無地域限制，聯(lián)網(wǎng)即可部署，安裝客戶端直接開通賬號
混合云
安全性高，通信質(zhì)量高，可個性化定制，開發(fā)靈活，部署周期較短，可快速上線使用
私有化
號碼本地化，通信質(zhì)量高，系統(tǒng)部署在本地，滿足政府及大型企業(yè)私有化部署、個性化定制需求
